Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: 25-05-2026
En Artichoke trabajamos para ofrecer envíos rápidos, seguros y transparentes.
A continuación, se detallan las condiciones aplicables a los pedidos realizados a través de nuestra tienda online.
1. ÁMBITO DE ENVÍO
Realizamos envíos a:
- España peninsular, Islas Baleares, Canarias, Unión Europea, etc.
En caso de no realizar envíos a determinadas zonas geográficas, deberá indicarse expresamente durante el proceso de compra.
2. PLAZOS DE PREPARACIÓN DEL PEDIDO
Los pedidos se procesan en un plazo aproximado de:
- Preparación: 9 a 10 dias
- Días laborables: de lunes a viernes, excluyendo festivos.
Los pedidos realizados después de las 20:00 serán procesados el siguiente día laborable.
Durante campañas especiales, rebajas o periodos de alta demanda, los tiempos de preparación pueden verse ampliados.
3. PLAZOS DE ENTREGA
Los tiempos estimados de entrega son:
| Zona de envío | Tiempo estimado |
|---|---|
| España (Península y baleares) | 7-9 días |
| Unión Europea y Reino Unido | 12-15 días |
Los plazos son orientativos y pueden variar por causas ajenas a artichoke, especialmente en periodos de alta demanda, incidencias logísticas o causas de fuerza mayor.
4. GASTOS DE ENVÍO
Los costes de envío serán mostrados antes de finalizar la compra.
Ejemplo:
| Zona | Coste |
|---|---|
| España (Península y baleares) | Gratis |
|
Francia e Italia |
15€ |
|
Bélgica, Alemania, Reino Unido, Luxemburgo, Suecia, Portugal, Austria, Dinamarca, Finlandia,Suiza. |
20€ |
|
Bulgaria, República Checa, Estonia, Grecia, Hungría, Letonia, Polonia, Rumanía, Eslovenia y Eslovaquia |
30€ |
|
Canarias, Ceuta y Melilla |
20€ + cargo de impuesto de aduanas (a cargo del comprador) |
artichoke se reserva el derecho de modificar las tarifas de envío en cualquier momento, respetando siempre las condiciones aplicables al pedido ya confirmado.
5. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez enviado el pedido, el cliente podrá recibir:
- Correo electrónico de confirmación.
- Número de seguimiento.
- Información de la empresa de transporte.
6. DIRECCIÓN DE ENTREGA
El cliente es responsable de verificar que la dirección facilitada es correcta y completa.
Artichoke no se responsabiliza de retrasos o entregas fallidas derivadas de:
- Datos incorrectos.
- Dirección incompleta.
- Ausencia reiterada del destinatario.
Los costes derivados de reenvíos podrán ser asumidos por el cliente.
7. INCIDENCIAS EN LA ENTREGA
Si el pedido llega dañado, incompleto o incorrecto, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de [24/48 HORAS] desde la recepción mediante:
- Email: info@shopartichoke.com
Se recomienda aportar:
- Fotografías del paquete.
- Fotografías del producto.
- Número de pedido.
8. RETRASOS EN LA ENTREGA
Aunque trabajamos con operadores logísticos de confianza, pueden producirse retrasos por:
- Alta demanda logística.
- Condiciones meteorológicas.
- Aduanas.
- Huelgas o incidencias externas.
- Fuerza mayor.
Artichoke no será responsable de retrasos ajenos a su control razonable.
9. PEDIDOS NO ENTREGADOS O DEVUELTOS
Si un pedido es devuelto por:
- Dirección incorrecta.
- Imposibilidad de entrega.
- Falta de recogida por el cliente.
Artichoke podrá:
- Reenviar el pedido asumiendo el cliente los nuevos costes.
- Cancelar el pedido descontando los gastos logísticos generados.
10. ENVÍOS INTERNACIONALES
Para pedidos internacionales:
- El cliente será responsable de posibles tasas aduaneras, impuestos locales o aranceles.
- Los tiempos de entrega pueden variar según el país de destino.
Artichoke no se responsabiliza de retrasos derivados de controles aduaneros.
11. PRODUCTOS EN PREVENTA O BAJO DEMANDA
En productos personalizados, bajo demanda o preventa:
- Los plazos de fabricación y entrega podrán ser superiores.
- El tiempo estimado será informado en la ficha del producto.
12. CONTACTO
Para cualquier duda relacionada con los envíos:
- Empresa: Francisco Manuel Sarabia Eugenio
- Email: info@shopartichoke.com
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